Question 1

¿A dónde hacen envíos?

Accepted Answer

Tenemos envíos locales en casi la totalidad del Área Metropolitana: Monterrey, San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Santa Catarina, Apodaca, Escobedo, Juárez y García. También realizamos envíos a diferentes destinos dentro de México. Los tiempos y costos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación.

Question 2

¿Cuánto cuesta el envió?

Accepted Answer

Tenemos envíos locales desde $60 MXN (depende la zona).El costo del envío nacional se calculará al momento de realizar tu compra, de acuerdo con el destino de tu pedido.

Question 3

¿Cómo se puede agendar un envió?

Accepted Answer

Después de realizar tu pago,  nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos del envió. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te compartiremos la guía de rastreo para que puedas consultar el estado de tu paquete.

Question 4

¿Cómo puedo realizar mi pago?

Accepted Answer

Una vez realizado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu pedido. Al finalizar tu compra, recibirás los datos necesarios para realizar la transferencia. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Question 5

¿Cómo puedo realizar mi compra?

Accepted Answer

Selecciona los productos que deseas comprar, elige la talla o color disponible y agrégalos a tu carrito. Al finalizar tu compra, completa tus datos de contacto y envío. Una vez realizado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles y compartirte la información para realizar tu pago mediante transferencia bancaria.

Question 6

¿Puedo solicitar ayuda antes de realizar mi compra?

Accepted Answer

¡Claro!  Si tienes alguna duda sobre tallas, materiales, disponibilidad, cuidados o cualquier otro detalle, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Question 7

¿Qué hago si mi talla está agotada?

Accepted Answer

Si la talla que buscas no está disponible, puedes contactarnos para conocer si habrá reposición o si podemos ofrecerte alguna alternativa. Algunos de nuestros modelos pueden elaborarse sobre pedido, por lo que podemos revisar contigo la disponibilidad de esta opción y los tiempos de elaboración.

Question 8

¿Los productos artesanales pueden tener pequeñas variaciones?

Accepted Answer

Sí es posible debido a que nuestros productos son elaborados a mano.  Por lo que alguna de nuestras piezas pueden presentar pequeñas variaciones en textura, color, acabado o detalles. Estas particularidades son propias del proceso artesanal y hacen que cada producto sea único y especial.

FAQ

Preguntas frecuentes